Livrări

Cine va livra produsele comandate ?

Produsele comandate se livrează în toată țara prin curierat rapid.

Cât mă costă expedierea?

Costul de expediere al oricărui produs prezent pe Copiidevis.ro este de 15,99 RON (tva inclus) in toate localitatile din Romania care nu au km suplimentari .

Când se procesează comenzile?

Comenzile înregistrate pe Copiidevis.ro se procesează în fiecare zi de Luni până Vineri în intervalul orar 09.00 - 17.00.
Comenzile primite în intervalul Vineri ora 17:00 până Luni ora 08:00, precum și în zilele de Sărbători Legale vor fi verificate și trimise după acest interval.

Când se trimit comenzile?

Comenzile efectuate de Luni până Vineri până la ora 13:00 vor fi trimise prin curier în aceeași zi.
Comenzile efectuate de Luni până Vineri după ora 13.00 vor fi trimise prin curier în următoarea zi lucrătoare.

În cât timp ajunge comanda?

Termenul de livrare poate varia în funcție de locația dumneavoastră:

24h - 48h pentru clienții aflați în zonele urbane
48h - 72h pentru clienții din zonele rurale

Veți fi notificat telefonic sau prin sms exact momentul când se va livra coletul.

Ce se întamplă dacă nu sunt la adresa menționată în momentul când se livrează comanda?

În cazurile în care nu veți fi găsit la adresa de livrare menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul vă va contacta pentru a conveni detaliile unei noi livrări. Dacă livrarea nu va fi încheiată nici la a doua tentativă, coletul ne va fi returnat și vom anula comanda.

Ce se întâmplă dacă data de livrare estimată a trecut şi încă nu am primit comanda mea?

Daca nu ați primit comanda vă rog să semnalați acest lucru la numerele de telefon 0770907384 / 0730154264 sau prin e-mail la contact@copiidevis.ro.

Ce trebuie să știu când plătesc ramburs la ridicarea coletului?

În cazul livrării prin metoda de plată ramburs, plata se face în lei, integral, către comisionarul care efectuează livrarea. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice a comenzii. Nu se percep alte taxe.

Nu am găsit în colet documentele produselor. Ce trebuie să fac?

Produsele ambalate corespunzător vor fi expediate împreună cu următoarele documente: certicatele de garanție aferente, manualele de utilizare furnizate după caz, de către producător sau de către importator.
Trebuie să ne notificați prin email contact@copiidevis.ro sau la numerele de telefon 0770907384 / 0730154264, absența oricăruia dintre aceste documente în termen de 48h de la recepționarea produselor, în caz contrar toate acestea considerându-se furnizate.

Când și cum primesc factura fiscală?

După finalizarea livrării comenzii veți primi factura fiscală pe adresa de e-mail.

Am primit coletul avariat, desigilat. Ce trebuie să fac?

În cazul în care constatați că pachetul dumneavoastră a sosit avariat sau desigilat vă rugăm să-l refuzați (menționând motivul refuzului pe borderoul de livrare) și să ne contactați în cel mai scurt timp pentru remedierea problemei la numerele de telefon 0770907384 / 0730154264.