Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la incheierea contractului.

• Retunarea se face la sediul SC Prime Advertising SRL din str. Cicoarei nr. 9, Iasi.
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client conform OUG 34/2014.

După recepționarea produsului returnat de către SC Prime Advertising SRL, contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de maxim 14 de zile de la data notificării în scris de returnare.

În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului.

Dacă plata originală se efectuează prin...	Rambursarea contravalorii produsului se face prin...
Ramburs la ridicarea coletului	Mandat poștal
Card bancar	Transfer pe card

Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.

Pașii care trebuie urmați

1. Completarea FORMULARULUI DE RETUR
2. În urma completării formularului, un curier va prelua în maxim 48 de ore produsul.
3. Vă rugăm să vă asigurați că pe colet este aplicată o etichetă care să conțină următoarele informații:
   • Expeditor: Nume Prenume
   • Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
   • Destinatar: SC Prime Advertising SRL
   • Adresa: Str. Cicoarei nr. 9, Iasi

Dacă produsul achiziționat se dovedeşte a fi defect sau a avea componente/accesorii lipsă în momentul primirii coletului, vă rugăm, în termen de 12 ore de la livrarea produsului, să completați formularul on-line sau să contactaţi echipa noastră de Relații Clienți la 0766642947 / 0730154264 pentru o rambursare completă sau o înlocuire.